English CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Công ty TNHH Hoangfoods Organic xin thông báo các chính sách liên quan đến việc đổi trả hàng hóa cụ thể như sau:
1. Hủy Bỏ Đơn Hàng
Trường hợp 1
Khi đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại 028 3758 4709 và cung cấp các thông tin liên quan đến đơn hàng để được hỗ trợ hủy đơn. Trường hợp này quý khách hàng sẽ không phải thanh toán chi phí.
Trường hợp 2
Khi đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Quý khách thực hiện như Trường hợp 1, đồng thời quý khách phải thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.
Trường hợp 3
Đơn hàng được xác nhận thông qua hợp đồng. Căn cứ vào điều khoản hợp đồng để giải quyết.
2. Đổi trả sản phẩm
Đổi trả hàng hóa chỉ được áp dụng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng nhận hàng và thỏa một trong các điều kiện sau:
- Hàng hóa không đảm bảo chất lượng
- Hàng hóa bị hư hỏng do các tác nhân bên ngoài
- Hàng hóa không đúng về số lượng theo đơn hàng
3. Hoàn tiền
Chỉ được áp dụng khi thỏa những điều kiện sau:
- Trường hợp sản phẩm kém chất lượng hư hỏng, mất mát có nguyên nhân xuất phát từ công ty.
- Khách hàng đã thanh toán tiền trước khi thực hiện việc hủy đơn (Theo chính sách hủy bỏ đơn hàng).